Sie können Ihr Erbenkreis-Konto jederzeit löschen – direkt in der App oder per E-Mail.
1. In der App löschen
- Öffnen Sie Erbenkreis und melden Sie sich an.
- Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad. Es öffnet die Konto & Hilfe.
- Tippen Sie unter Ihr Konto auf Konto löschen.
- Bestätigen Sie die Löschung. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich dafür eventuell noch einmal anmelden.
2. Ohne App: per E-Mail
Schreiben Sie an admin@erbenkreis.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Erbenkreis angemeldet sind. Kommt die Nachricht von einer anderen Adresse, fragen wir zu Ihrer Sicherheit nach.
Wir bestätigen Ihre Anfrage und löschen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen.
Was gelöscht wird
- Ihr Benutzerkonto und Ihre Anmeldedaten
- Ihre Profilangaben (Name, E-Mail-Adresse)
- Ihr Zugang zu allen Nachlässen
- Nachlässe, in denen sonst niemand mehr Mitglied ist – vollständig, mit allen Einträgen, Belegen und Dokumenten
Was erhalten bleibt
Einträge, die Sie in einem gemeinsamen Nachlass gemacht haben – zum Beispiel Buchungen, Belege oder Dokumente –, bleiben für die anderen Beteiligten sichtbar. Ihr Name wird dabei durch „Ehemaliges Mitglied“ ersetzt. So bleibt die Nachlassdokumentation für die Familie vollständig.
Ihre Kaufhistorie bleibt bei Apple bzw. Google gespeichert. Ihren Datensatz bei unserem Abo-Dienstleister RevenueCat löschen wir auf Wunsch – schreiben Sie uns dazu kurz.
Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, speichern wir nur so lange wie vorgeschrieben.
Gelöschte Dateien werden auch aus technischen Sicherungen spätestens nach 30 Tagen entfernt.
Abo nicht vergessen
Das Löschen des Kontos beendet kein laufendes Abo. Kündigen Sie Ihr Abo bitte zusätzlich:
- iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements
- Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos
Nur einzelne Daten löschen?
Sie möchten Ihr Konto behalten, aber bestimmte Daten löschen lassen? Schreiben Sie uns an admin@erbenkreis.app, welche Daten wir löschen sollen.
Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.